Basado en intención

Diseño de sistemas orientado a captar el objetivo real del usuario —lo que quiere conseguir— en lugar de reaccionar únicamente a comandos literales. El usuario enuncia el resultado deseado y el sistema deduce y ejecuta los pasos; el trabajo de traducir intención en operaciones deja de ser suyo.

En el curso

Módulo 3 — es la bisagra del capítulo 3, bajo el epígrafe "de la interfaz de usuario a la interacción basada en intención". El contraste que usa: el software tradicional obliga a navegar paneles cada vez más recargados de un procesador de texto para paginar, alfabetizar o modificar una tabla; con interacción basada en intención, toda esa búsqueda de funciones se reduce a un enunciado en lenguaje natural — "pagina el documento, alfabetiza la lista de referencias y añade a la tabla una columna final titulada notas". El primero de los seis pasos del caso Spotify es exactamente eso: interpretar la intención expresada en lenguaje natural y convertirla en una secuencia estructurada de operaciones. El módulo lo resume como el paso de que los usuarios gestionen el software a que el software comprenda y actúe según la intención del usuario.

Módulo 5 — aparece aplicado en los bots de RR. HH.: el programa FLEXWORK de Palo Alto Networks comprende contexto e intención y determina de forma autónoma cuál es la solución más relevante para el empleado, en lugar de exigirle navegar un catálogo de opciones.

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