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Casos
Las implantaciones reales que el curso documenta —las que funcionaron y las que no—, con sus cifras y su contexto.
- AidocAnaliza automáticamente todas las tomografías de urgencias y alerta de inmediato cuando detecta una condición potencialmente mortal.saludéxito
- Air CanadaSu chatbot inventó una política de reembolsos que no existía, y un tribunal obligó a la aerolínea a cumplirla. Es el precedente legal que el curso…aviacionfallo
- AmarraDistribuidor global de vestidos de ocasión especial con sede en Nueva Jersey que integró IA generativa en su operación desde 2020. El curso lo elige…modaéxito
- Amazon — herramienta de reclutamientoDescartó una herramienta de contratación con IA tras descubrir que penalizaba sistemáticamente los currículos que contenían la palabra "mujeres".tecnologiafallo
- CencoraDistribuidor farmacéutico y operador de clínicas de salud en Estados Unidos que desplegó Eva, un agente de voz con IA desarrollado por Infinitus…saludéxito
- Commonwealth Bank of AustraliaIntentó sustituir 45 puestos de centro de llamadas por un bot de voz con IA, el desempeño empeoró y revirtió los despidos.bancafallo
- CrocsLleva la personalización al propio cliente: con la plataforma ABLO, los usuarios envían una foto o un prompt y la IA genera dijes Jibbitz…modaéxito
- DoNotPayPromocionó su herramienta como un "abogado de IA" sin documentación que respaldara la afirmación, y acabó sancionada por la FTC.legalfracaso
- EpicSu agente de gestión de camas asigna de forma autónoma la cama más adecuada a cada paciente, teniendo en cuenta criterios que van más allá de la…saludéxito
- Estafa de voz clonada — empresa energética del Reino UnidoDelincuentes clonaron con IA la voz de un director y consiguieron una transferencia de 243.000 dólares a una cuenta fraudulenta.energiafallo
- FAIRLY AIConvirtió su documentación de gobernanza en argumento comercial al certificarse en ISO/IEC 42001.tecnologiaéxito
- General Motors (GM)Aplica diseño generativo agéntico en ingeniería, en colaboración con Autodesk: los ingenieros fijan los objetivos y el sistema itera, evalúa y…automocionéxito
- Hungry Jack'sLa cadena australiana de comida rápida probó pedidos automatizados por voz en el drive-through y generó preocupación pública por la pérdida de…restauracioncontroversia
- HyperganicDiseña motores de cohete en un ciclo iterativo autónomo. Es el caso más extremo de los que presenta el módulo: el resultado documentado es un motor…aeroespacialéxito
- IBM watsonx (agentes de RR. HH.)Los agentes de recursos humanos de watsonx atienden de forma autónoma preguntas frecuentes, permisos, nómina y beneficios cumpliendo los requisitos…tecnologiaéxito
- IKEAA través de su laboratorio SPACE10, entrenó una IA con décadas de catálogos archivados que funciona como colaborador creativo del equipo de diseño.mobiliarioéxito
- iTutorGroupSu software de cribado de solicitudes estaba programado para rechazar candidatos por edad y sexo. El acuerdo con la EEOC dejó la frase que el curso…educacionfallo
- KlarnaLa fintech sueca desplegó en 2024 un asistente de atención al cliente construido con OpenAI que absorbió, en su primer mes de operación, una carga de…finanzaséxito
- Kore.aiSu implementación con una compañía global de servicios financieros es uno de los pocos casos del módulo 5 con cifras de impacto en ambos lados de la…finanzaséxito
- L'OréalDesarrolló, junto a IBM, un modelo generativo propio para acelerar el diseño de formulaciones cosméticas y reducir a la vez el consumo de energía y…bellezaéxito
- MAI-DxOOrquestador de diagnóstico de Microsoft que emula el funcionamiento de un panel de médicos. Es el dato de apertura del capítulo de salud del módulo 5…saludéxito
- Clínica Familiar Maple HeightsCaso ficticio construido por el curso: una clínica de tamaño medio despliega su primer Agente de voz con IA tras un piloto impecable y el sistema…saludfallo
- Mayo ClinicUsa IA para vigilar quién accede a los registros médicos electrónicos, convirtiendo la inteligencia artificial en instrumento de cumplimiento de…saludéxito
- Microsoft Copilot StudioPlataforma con la que el curso ilustra qué distingue a un copiloto de TI de un chatbot tradicional: la capacidad de cerrar flujos de trabajo…tecnologiaéxito
- Morgan StanleySu herramienta interna permite a los asesores financieros recuperar la investigación propietaria de la firma para responder preguntas de clientes.finanzaséxito
- MyCity (Nueva York)Chatbot municipal de asesoría a pequeñas empresas que llegó a dar consejos no solo falsos sino ilegales.sector-publicofallo
- Nike A.I.R.Iniciativa de diseño de calzado de Nike, de 2024, que usa modelos generativos propios entrenados con datos de atletas de élite para generar e iterar…deporteéxito
- Octopus EnergyLa comercializadora energética británica integró en su atención al cliente una IA conversacional basada en ChatGPT que asumió el volumen de trabajo…energiaéxito
- OracleSus agentes de apoyo a ventas ejecutan tareas de escritura y comunicación de varios pasos sin necesidad de un prompt humano en cada paso. La frase…tecnologiaéxito
- Palo Alto Networks — FLEXWORKPrograma de soporte al empleado que, en lugar de enrutar por menús, comprende contexto e intención y determina por sí mismo cuál es la solución más…ciberseguridadéxito
- Partnership on AIOrganización multiactor que reúne grupos de interés diversos para establecer normas y guías sobre la implementación responsable de la IA.organizacionreferente
- PepsiCoUsa IA en reclutamiento para clasificar candidatos según su ajuste al puesto.alimentacionéxito
- RadNetPreselecciona mamografías con IA para que solo los casos sospechosos lleguen al radiólogo.saludéxito
- SafeRent SolutionsSu algoritmo de evaluación de inquilinos habría discriminado a solicitantes de bajos ingresos con vales de vivienda, con un impacto desproporcionado…viviendafallo
- Sepsis WatchSistema de la Universidad de Duke que vigila de forma continua los signos vitales de los pacientes y detecta la sepsis antes de que sea clínicamente…saludéxito
- TeslaUsa IA generativa para explorar miles de variaciones de diseño de un mismo componente y descubrir formas óptimas que un diseñador humano…automocionéxito
- UnitedHealthEnfrenta una demanda por usar un modelo predictivo con alta tasa de error para denegar cobertura médica a pacientes ancianos, anulando el criterio de…segurosfallo
- Watson for OncologySistema de IBM que examina literatura médica y bases de ensayos clínicos para sugerir tratamientos ajustados al perfil tumoral de cada paciente. El…saludfallo
- WorkativPlataforma de automatización de RR. HH. que el curso cita como implementación real de bots de recursos humanos integrados en las herramientas de…tecnologiaéxito