Modelo de 8 pasos de Kotter

Marco integral de gestión del cambio desarrollado por John Kotter que ordena la transformación organizacional en ocho pasos sucesivos, desde generar la urgencia inicial hasta anclar el cambio en la cultura. Frente al Modelo ADKAR, que mira la transición individual, Kotter opera en el plano colectivo: coaliciones, visión, comunicación y consolidación.

En el curso

Módulo 6 — figura en el glosario oficial y se desarrolla en el capítulo 3 sobre resistencia interna, adaptado paso a paso al despliegue de agentes de IA (YouAccel, s. f.).

Los ocho pasos adaptados a la IA

1. Generar urgencia en torno a la adopción de la IA, resaltando las presiones competitivas.
2. Crear una coalición guía de defensores de la IA repartidos por todos los departamentos.
3. Desarrollar una visión clara de colaboración entre humanos e IA.
4. Comunicar la visión por múltiples canales y apoyándose en historias de éxito.
5. Potenciar la acción generalizada eliminando barreras y aportando recursos.
6. Lograr resultados a corto plazo mediante pilotos y victorias rápidas.
7. Consolidar logros y producir más cambio con mejoras iterativas.
8. Integrar los cambios en la cultura y las prácticas de la organización.

Las cuatro familias de estrategias que lo acompañan

El módulo lo envuelve en cuatro grupos de acciones concretas: comunicación y visión (foros abiertos, explicar cómo el agente complementa y no reemplaza), educación y capacitación (talleres con las interfaces reales, certificaciones de alfabetización en IA, mentoría), participación de las partes interesadas (comités multifuncionales, diseño conjunto con usuarios finales, embajadores internos) e implementación y apoyo (pruebas internas → beta con grupos limitados → despliegue general, más un servicio de asistencia dedicado). Lanzar al 100 % desde el día uno se considera demasiado arriesgado.

Dato del módulo: las compañías que mantienen transparencia en la toma de decisiones de IA registran significativamente menos resistencia de los empleados y mayores tasas de adopción (Creasey, 2025).

Relacionado

Modelo ADKAR · Integración de la última milla · Ciclo de madurez de la IA · KPI · Gobernanza